Usamos la información que recopilamos sobre usted por varios motivos. Sus datos personales se pueden utilizar de las siguientes formas:

1. Compras en el portal: lo primero y lo más importante es que utilizaremos sus datos personales para completar y administrar su pedido/compra online. Esto incluye el envío de comunicaciones en relación con su compra, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios.
2. Servicio de atención al cliente: proporcionamos un servicio internacional de atención al cliente desde nuestras oficinas locales, todos los días de la semana. Compartir tus datos relevantes con nuestro personal de atención al cliente nos permite darle una respuesta cuando lo necesita. Aquí se incluye desde ayudarle a responder sobre cualquier pregunta que pueda tener sobre su compra o algún asunto que surja al respecto.
3. Servicios de la cuenta: los usuarios de Tropicana Centro Médico pueden crear una cuenta de usuario en nuestras páginas web o apps. Utilizamos la información que nos proporciona para administrar esta cuenta y que, de este modo, pueda realizar muchas cosas útiles. Puede gestionar sus compras, sacar provecho de nuestras ofertas especiales, hacer sus próximos pedidos fácilmente y gestionar su configuración personal. La gestión de su configuración personal puede permitirle mantener y compartir listas, compartir fotos, ver de una manera fácil los productos y servicios que ha realizado y comprobar otra información que nos haya compartido en relación con la compra. Por otro lado, también puede permitirle ver cualquier comentario que haya enviado. Si gusta, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario al crear un perfil público que esté asociado con su nombre o con el seudónimo que elija.
4. Acciones de marketing: utilizamos su información para actividades de marketing, como: uso de sus datos de contacto para enviarle regularmente noticias relacionadas con los productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing por e-mail de forma fácil, rápida y en cualquier momento. Solo tiene que hacer click en el enlace “Darse de baja” que hay en cada newsletter o en otra comunicación. Según su información, personalizamos las ofertas que le mostramos en la página web y la aplicación móvil de Tropicana Centro Médico o en las páginas web/app (incluidas las redes sociales) de terceros, y el contenido de las páginas web que se le muestren podrán estar personalizado. Estas pueden ser ofertas que se reservan directamente en la página web Tropicana Centro Médico, en páginas de marca compartida, u otras ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarle. Utilizamos información relevante para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en la que puede participar.
5. Comunicación son usted: habrá otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por e-mail, mediante publicaciones, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación que elijamos dependerá de la información de contacto que haya compartido con nosotros previamente. Nosotros procesamos las comunicaciones que nos envía por varias razones, que incluyen: responder y gestionar cualquier petición que tengas. Tropicana Centro Médico también ofrece a los clientes varias formas de intercambio de información, peticiones y comentarios sobre sus ofertas y sobre compras actuales realizadas a través de Tropicana Centro Médico. Si aún no ha finalizado una compra online, podremos ponernos en contacto con usted enviándole un recordatorio para que continúe con su pedido. Creemos que este servicio adicional le beneficia, ya que le permite seguir con la compra sin tener que buscar el producto/servicio ni rellenar los datos de su pedido otra vez. Puede que cuando utilice nuestros servicios le enviemos un cuestionario o le invitemos a que nos dé su opinión sobre su experiencia con Tropicana Centro Médico o con el producto/servicio elegido. Puede que le enviemos otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, etc.
6. Estudios de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que formen parte de estudios de mercado. Le aconsejamos que consulte qué información se facilita cuando le inviten a participar en estos estudios para saber qué datos personales se recaudan y qué uso se hace de ellos posteriormente.
7. Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales para hacer estudios analíticos. Esto forma parte del trabajo que realizamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, pero también puede usarse para llevar a cabo tests, resolver problemas y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios.   El principal objetivo aquí es optimizar y personalizar nuestra plataforma online para que se ajuste a sus necesidades, haciendo que nuestra página web sea más fácil y agradable de utilizar. Nuestra intención es usar únicamente datos disociados para estos estudios analíticos.
8. Comentarios de los clientes y otra información relacionada con la experiencia de compra: le invitaremos a que envíe un comentario con su opinión. En esta invitación le pedimos información sobre el producto o servicio elegido. Los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario con un seudónimo en lugar de con su nombre real (esta opción se puede seleccionar en la misma cuenta de usuario). Además, los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario de forma anónima. Al completar un comentario, estás de acuerdo en que se publique (tal y como se describe específicamente en nuestros términos y condiciones en lugares como la página de información de cada producto o servicio dentro de nuestras webs, apps móviles, cuentas de redes sociales o apps de redes sociales. Esto sirve para informar a otros compradores sobre la calidad del servicio o producto que ha utilizado u otras experiencias que elija compartir.
9. Seguimiento de las llamadas: cuando realiza llamadas a nuestro servicio de atención al cliente, Tropicana Centro Médico utiliza un sistema automático de detección de números, para relacionar su número de teléfono con sus compras actuales. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto a usted como a nuestro personal de atención al cliente. Nuestro personal le pedirá que se identifique, para garantizar que los datos de su compra se mantengan de forma confidencial. Durante las llamadas con nuestro equipo, se grabarán dichas llamadas para realizar controles de calidad y por motivos de formación, lo que incluye el uso de las grabaciones para fines de resolución de reclamaciones y de detección del fraude. No todas las llamadas se graban, y las grabaciones se guardan por un tiempo limitado y se eliminan de forma automática posteriormente, a menos que Tropicana Centro Médico tenga un interés legítimo en guardar dichas grabaciones por un periodo de tiempo más prolongado, además de por motivos de investigación de fraude y por otros motivos legales.
10. Promoción de un servicio seguro y de confianza: para crear un ambiente de confianza para usted y los socios colaboradores de Tropicana Centro Médico, podremos usar los datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseables. Del mismo modo, usaremos los datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad, incluida la verificación de usuarios y compras. Por estos motivos, puede que pausemos algunos pedidos.
11. Motivos legales: por último, en algunos casos, puede que tengamos que utilizar su información para gestionar y resolver disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar los términos de uso del servicio de compras online de Tropicana Centro Médico, o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades. La comunicación de sus datos personales a Tropicana Centro Médico es voluntaria.  No obstante, dependiendo del tipo de servicio que quieras utilizar, es posible que sólo podamos prestarle este servicio si recabamos determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar su pedido de compra si no sabemos su nombre y sus datos de contacto.