Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: noviembre 2025

En Centro Médico Tropicana respetamos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes, visitantes y usuarios del sitio web. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, conforme a la Ley N.º 8968 “Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales” y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TROPICANA WELLNESS SOCIEDAD ANONIMA, cédula jurídica No. 3-101-614646, con domicilio en Alajuela, Costa Rica.

Puede contactarnos en cualquier momento al correo electrónico: info@tropicanawellness.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos médicos o clínicos: información necesaria para su diagnóstico, tratamiento o seguimiento.
• Datos administrativos: información de facturación, seguro o pago.
• Datos digitales: información técnica derivada de su navegación en el sitio web (IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas).

Toda la información se obtiene de manera voluntaria o como parte de la atención médica solicitada.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Brindar atención médica segura y de calidad.
• Gestionar citas, tratamientos o solicitudes de servicios.
• Enviar recordatorios, resultados o comunicaciones relacionadas con su atención.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de seguros.
• Mejorar nuestros procesos y servicios clínicos.

Solo utilizaremos su información con fines promocionales o informativos si usted ha otorgado su consentimiento previo y podrá retirarlo en cualquier momento.

4. Consentimiento y revocación

Al proporcionar sus datos personales, usted autoriza su uso conforme a esta política.

Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud escrita a info@tropicanawellness.com.

5. Confidencialidad y seguridad

Todo el personal médico y administrativo de Centro Médico Tropicana está sujeto al secreto profesional y a políticas estrictas de confidencialidad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

6. Compartición y transferencias

Compartimos su información solo cuando sea necesario para:

• La prestación de servicios médicos (laboratorios, especialistas, aseguradoras, proveedores tecnológicos).
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

En algunos casos, los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Costa Rica, bajo los mismos estándares de seguridad y confidencialidad.

7. Derechos del titular

Usted tiene derecho a mantener el control sobre su información personal.

De acuerdo con la Ley N.º 8968 “Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales”, puede ejercer en cualquier momento los llamados derechos ARCO, que le permiten:

• Acceder a la información personal que mantenemos sobre usted y conocer cómo la utilizamos.
• Rectificar sus datos si son incorrectos, incompletos o han cambiado.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
• Oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades legítimas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos al correo info@tropicanawellness.com.

También puede solicitar la eliminación de su información, salvo cuando la ley requiera conservarla por motivos médicos o legales.

8. Datos de menores de edad

Solo tratamos datos de menores con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, y exclusivamente para la prestación de servicios médicos.

9. Cookies y herramientas digitales

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Usted puede desactivarlas en la configuración de su navegador sin afectar el acceso a nuestros servicios.

10. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios.

La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de la última revisión.